Ciudad de México.- Durante la conferencia de prensa matutina la subprocuradora de Servicios y encargada del Despacho de la Profeco, Berenice Romero Domínguez, indicó a que instancias pueden asistir los usuarios que supuestamente están siendo estafados por la reparadora de crédito “Resuelve tu deuda”.
Al ser cuestionada sobre por el supuesto fraude que está orquestando la agencia crediticia en el país, pero sobre todo en el estado de Veracruz, dijo que existen diferentes plataformas para que los usuarios puedan ser tendidos como las audiencias virtuales y telefónicas; quejas electrónicas o la plataforma en línea Concilianet.
Esto debido a que dicha empresa funge como intermediaria para aquellos que adquirieron alguna deuda con instituciones bancarias o tiendas departamentales, para que se pongan al corriente, pero su objetivo principal son personas de la tercera edad a quienes han estado defraudando mediante un esquema de pagos.
Al momento la agencia suma 900 quejas a nivel nacional, algunas de ellas son de Veracruz, en las que los afectados han dicho asistir a la delegación de la Profeco, pero por la pandemia les dicen que no han podido dar recurso a todas estas demandas, por lo que no les resuelven nada.
“Yo me comprometo a revisar cuantas quejas tenemos en la procuraduría para invitar a los consumidores a que se incorporen a una queja grupal y atener el asunto de inmediato”, agregó la subprocuradora.
